Это правда, наверное. Некомпетентность продавцов - знак здорового развития экономики. Когда экономика растёт, образованные люди в продавцах не задерживаются. В начале 90-х, когда в Штатах был кризис, мне тоже казалось, что качество обслуживания было выше, чем сейчас.